向消费者提供全球统一的消费者溯源查询 微信公众号,小程序,APP,H5，依托溯源公共组件平台，在微信上使用消费者溯源查询微信小程序进行商品溯源数据的查询，支持登录消费者进行投诉咨询并查询处理进度和结果，以及对投诉咨询处理结果进行评价。主要功能包括但不限于：多语言支持、轮播图展示、消费者用户中心、商品溯源数据查询、投诉咨询、溯源资讯、常见问题、关于我们等。

（1）多语言支持

支持中文、英文等多语言，以满足不同国家/地区用户的使用需求。

（2）轮播图展示

在小程序首页使用轮播图的形式对全球溯源中心价值理念、核心内容、定位等进行介绍宣传。

（3）消费者用户中心

向消费者提供用户注册、登录、个人信息登记、维护、查询，以及消息通知等相关功能。

（4）商品溯源数据查询

支持用户通过溯源标识、单据号等关键信息查询商品溯源数据的功能。

（5）投诉咨询

消费者可通过溯源查询APP对商品发起投诉咨询。

（6）溯源资讯

提供溯源相关的新闻咨询等信息供消费者阅览。

（7）常见问题

汇集消费者在溯源查询过程中可能遇到的常见问题，并对其进行解答。

（8）关于我们

提供关于我们栏目，对跨境溯源中心、及其运营主体和技术主体等进行介绍。